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雙休日/節(jié)假日醫(yī)師照常接診(早 8:00—晚 8:00)

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我院患者調(diào)查工作匯報改善會議

門診時間:早 8:00—晚 8:00發(fā)布時間:2024-07-31 10:58文章來源:陜西老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院

  在醫(yī)院各部門和臨床科室的大力支持和配合下,我院聘請的患者滿意度調(diào)查機構(gòu)對醫(yī)院進行了周期性的患者就診流程,涵蓋門診、醫(yī)療技術(shù)部門、住院和出院患者的滿意度調(diào)查。經(jīng)過各部門的建議,該機構(gòu)不斷完善調(diào)查計劃,取得了良好的結(jié)果。但仍存在諸多問卷、維度不清、患者配合度不高等問題。為了更好地開展患者滿意度調(diào)查,進一步反映我院患者的真實就醫(yī)感受,真實反映了就診流程、環(huán)節(jié)和醫(yī)務人員的工作情況。
  調(diào)查機構(gòu)首先匯報了調(diào)查工具、問卷設計依據(jù)、現(xiàn)有維度、信用分析等。對患者滿意度進行調(diào)查,并提出通過驗證因素分析方法對前期收集的數(shù)據(jù)進行顯示。部分問卷對維度貢獻不明顯,并提出刪除或合并等修改意見。根據(jù)我院實際情況,辦公室/監(jiān)察處工作人員在機構(gòu)建議的基礎上提出了修改意見。隨后,與會代表根據(jù)意見考慮,逐一分析討論了門診科、醫(yī)療技術(shù)部、住院和出院患者滿意度的問卷。經(jīng)過討論,問卷的調(diào)查更加明確。

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