我院改善醫療服務行動計劃專項總結暨推進表彰會舉辦。李院長等院領導,項目推進小組成員,臨床科室主任、護士長參加了會議。會議由黨支部書記主持。 會上,院長做了進年總結與工作思路的報告。在介紹項目整體推動情況時,院長表示,由黨政領導共同部署,通過定目標、定時間、定措施、定負責人來落實責任,實現職能部門與臨床科室的聯動。針對病人反映多、矛盾突出的問題進行改善,涉及九大主題。 這 九大主題分別為:優化診區設施布局,營造溫馨就診環境;推進預約診療服務,分流就診患者;合理調配診療資源,暢通急診綠色通道;發揮信息技術優勢,改善患者就醫體驗;改善住院服務流程,實現住院全程服務;持續改進護理服務,落實優質護理要求;規范診療行為,保護醫療安全;注重醫學人文關懷,促進社工志愿服務;妥善化解醫療糾紛,構建和諧醫患關系。通過一年的努力,我院的改善醫療服務行動計劃成果得到了上級的評價,督導組評價并推廣“模式”;李院長受邀參加現場會專題交流。成果還得到了行業的充分肯定,在“改善醫療服務行動計劃”中,我院推選的案例,也得到了社會贊譽、媒體積極評價,患者的就醫體驗也持續提升。 院長表示,改善醫療服務行動計劃,將繼續聚焦主線任務,積極推動落實,助力深化改革;要以問題為導向,聚焦難點務實效;同時需要依靠全院力量,典型示范帶動,凝心聚力促發展。 隨后,院長宣讀了名單。李院長為獲獎項目及部門頒獎。獲獎代表——門診部、醫教部、信息中心分別就各自推進的項目 進行了進展匯報和經驗分享。 按照改善醫療服務行動計劃要求,我院通過層層推選,選出改善醫療服務行動計劃示范科室、示范崗、示范個人。示范科室包括門診部、日間服務中心;示范崗包括青年志愿者服務崗、健康教育崗、體檢中心前臺導檢崗。 李院長總結講話。他表示,在全院職工的積極參與、共同努力下,醫院在改善醫療服務行動計劃中取得了不錯的成績,得到了社會各界和同行的評價和認可,這是全院強抓管理、職工 心系病人的體現。改善醫療服務是提升的重要手段,是以病人為中心的重要舉措,是醫院的主題,希望全院教職員工一要重視,不僅要從理念 上重視,醫院和科室還要有正確導向——要以病人為中心,堅持質量;二要模式創新,各部門和科室要結合自身情況,提出改進方案;三要實現全員參與;四要 持續推進,李院長相信,有全院干部職工的共同努力、積極參與,改善醫療服務行動計劃一定會取得圓滿成功!
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