各地患者紛紛求醫(yī)源于口碑相傳--訪陜西生殖醫(yī)學醫(yī)院院長

　　2011年，再次蟬聯(lián)“全國受歡迎專科醫(yī)院”殊榮的陜西生殖醫(yī)學醫(yī)院，院長嚴蘭虎在領(lǐng)取獎項之后，向臺下到場嘉賓說了一段真誠的獲獎感言。泌尿生殖疾病是非常專門的疾病，對專門治療各種疑難的疾病的�？漆t(yī)院來說，是怎么讓患者了解，甚至獲得廣大患者的信賴的呢？帶著這些疑問，筆者在會后對陜西生殖醫(yī)學醫(yī)院的嚴蘭虎院長進行了采訪。

　　“獲得這個獎項我們感到很榮幸，也感覺到肩上的擔子更重了。”嚴院長向筆者描述領(lǐng)到這一沉甸甸的獎項時，心里為直接的感受。“我們很看重這個獎項，這是老百姓自己評選出來的，也說明老百姓對我們幾年來所作工作的認可，這時對我們所付出心血的回報，也是老百姓對我們的信賴、支持和口碑，也是老百姓給與我們的壓力和責任。”嚴院長很喜歡用“老百姓”這個詞，從言談之中，可以感受到他對患者的感情并不是供求雙方的利益關(guān)系，對話中流露出對患者的關(guān)心之情。生殖疑難疾病中如前列腺炎、宮頸糜爛、不孕不育等都是發(fā)病率高的疾病，可能很多普通百姓在身邊沒有遭遇到這種不幸疾病的時候，都不會對這類疾病有太深的了解。該疾病的患者情況如何，作為這一�？漆t(yī)院的院長時為了解了：前列腺炎、不孕不育目前發(fā)病率也非常高�！　�

　　患者來自全國各地，五湖四海。

　　我們的患者來自全國各地，在統(tǒng)計當中連新疆、西藏的患者也有。來自全國28個市區(qū)、98個縣區(qū)的患者，約占住院人數(shù)的五分之三。老百姓看病不容易，全國各地的患者，特別是廣大農(nóng)村的老百姓看病很不容易。

好的泌尿生殖醫(yī)院，陜西生殖醫(yī)學醫(yī)院加強內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療水平和質(zhì)量是我們的工作重點。在療效方面，由進行探求研究提高療效。這類疾病主要引起的是是疼痛，以及功能障礙，部分患者的生活不能自理。改善疼痛癥狀、改善功能障礙、改善患者生活是我們的主要工作。在醫(yī)院的運營方面，我們很注重質(zhì)量、科學管理和服務(wù)。

“我們認為，服務(wù)只有起點，滿意沒有重點。”在談及服務(wù)的時候，嚴院長表示，服務(wù)也是一種品牌，用好的服務(wù)切實讓群眾感受到醫(yī)院在為病人做實事，才能贏得老百姓對陜西生殖醫(yī)學醫(yī)院的信賴。"目前建設(shè)還算不錯，多次獲得優(yōu)秀獎項累計獲得醫(yī)學專項科研成果獎100余項，并先后多次被評為“全國醫(yī)院建設(shè)優(yōu)良單位”、“全國百姓放心醫(yī)院示范單位”、“價格公道　百姓放心醫(yī)院”、“安全用藥會員單位”、“全國醫(yī)療行業(yè)　質(zhì)量服務(wù)信譽AAA單位”、“全國十大不孕不育診療機構(gòu)”、“陜西男科協(xié)會指定醫(yī)院”、“中國十大誠信特色醫(yī)院”、“母嬰保健技術(shù)服務(wù)許可單位”、“西安市抗震救災(zāi)優(yōu)良基層黨組織”等榮譽。，都是這二十年來努力的成績和回報。沉甸甸的獎項不是金子，但這是老百姓的信任、老百姓的口碑，比黃金的價值更高。"讓天下人更健康",作為醫(yī)務(wù)工作者，這不能是空話，需要的是不懈的努力，時刻把老百姓放心上，圍繞這個宗旨開展工作。

　　對于并不是非常高發(fā)疾病的�？漆t(yī)院，在患者整體數(shù)量不多的情況下，醫(yī)院的運營又是否存在著一些難處呢？對此疑問，嚴院長對筆者表示，近幾年前陜西生殖醫(yī)學醫(yī)院的治療的效果越來越顯著，病人也越來越多。一方面是有相應(yīng)的宣傳推廣，而更重要的是病人之間互相的口耳相傳。

　　“口碑的傳承比單純的廣告更有效果！”

“口碑的傳承比單純的廣告更有效果！”患者在這里治好了自己的病，再告訴有同樣需要的患者，這樣的口碑式傳播能使醫(yī)院的知名度與美譽度更快速的提升。“在醫(yī)院運營方面我們想了很多辦法。我們醫(yī)院交通還算便利，這也讓更多的老百姓能知道我們醫(yī)院。作為我們院方為了幫助病患解決困難，改善醫(yī)療環(huán)境，我們愿意進行大量的投入。這一工作也涉及到環(huán)保、規(guī)劃等部門，在區(qū)政府和市政府的關(guān)注下，有望盡快改善。我們希望能夠為患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境。”好的泌尿生殖醫(yī)院，陜西生殖醫(yī)學醫(yī)院在短短的采訪過程中，筆者能明顯的感受到嚴院長對于患者難處的關(guān)心和憂慮，同時也明白了陜西生殖醫(yī)學醫(yī)院能獲得受歡迎�？漆t(yī)院的原因--全心全意為患者提供好的服務(wù)，為患者著想的醫(yī)院才能終獲得老百姓的好口碑。

患者來自全國各地，大多是病情復雜、輾轉(zhuǎn)求醫(yī)的外地患者。為提高疑難病癥診斷和治療水平，滿足疑難重癥患者的要求，同時，也為適應(yīng)一部分患者的特殊診療需要，我院開設(shè)了特需門診。此“醫(yī)院”開展工作數(shù)年來，受到社會各界歡迎和好評。

　　一個科室的水平是達到省內(nèi)還是﹐沒有別的檢驗標準﹐只要從病人是來自省內(nèi)﹑還是全國各地就能看出來�，F(xiàn)在陜西生殖醫(yī)學醫(yī)院吸引的外地病人越來越多﹐是醫(yī)院技術(shù)水平提高的表現(xiàn)。陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院的設(shè)備技術(shù)優(yōu)勢是非常明顯的，于國內(nèi)率先引進的德國STORZ內(nèi)窺鏡治療系統(tǒng)、海洋之星男性性功能治療系統(tǒng)、CRS光導泌尿系治療系統(tǒng)、美國尼娃（NEVA）性功能障礙檢測系統(tǒng)、ICI-AO男性功能康復治療系統(tǒng)、美國標準型無痛人流技術(shù)、美國真彩電子陰道鏡、意大利DOPPLE彩超、德國狼牌宮腹腔鏡、法國純凈臭氧技術(shù)、美國COOK導絲介入再通術(shù)、大型微波治療儀、盆腔治療儀、超聲霧化治療儀、光譜治療儀、光電離子治療儀等水平的高科技診療設(shè)備和技術(shù)，為各種疾病的診斷與治療，提供科學的依據(jù)和保障，為患者早日康復奠定了堅實的基礎(chǔ)。

【陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院】是一家有著２０余年歷史的陜西生殖�？漆t(yī)院，多次榮獲全國百姓放心醫(yī)院、各種優(yōu)良單位、市醫(yī)療保險定點醫(yī)院。醫(yī)院積極響應(yīng)西安市衛(wèi)生部創(chuàng)建“平價醫(yī)院”的號召，開展了一系列惠民活動，贏得了社會各界的一致好評。我院泌尿生殖診療醫(yī)院是國內(nèi)有一定影響的精品工程達標科室，是陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院精心打造的重點科室、特色科室。科室精準細分診治，匯聚了多位泌尿、教授，擁有一支由醫(yī)學博士、博士生導師、享受國務(wù)院特殊津貼學者組成的組坐鎮(zhèn)醫(yī)院親診，對男科常見病、多發(fā)病、疑難雜癥的治療居于水平。

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