服務禮儀與醫(yī)患溝通——我院開展禮儀課程培訓

　　8月7日下午，我院三樓會議室座無虛席，掌聲不斷。我院邀請禮儀老師帶來了生動實用的禮儀培訓課程，使陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)院工作人員受益匪淺，受到干部職工的熱烈歡迎.

　　為了提高醫(yī)務人員的服務水平，加強醫(yī)患溝通，提高個人素質(zhì)，建立和諧的醫(yī)患關系，我院特別邀請禮儀老師以“服務禮儀與醫(yī)患溝通”為主題的禮儀培訓。趙邦教授以多媒體、圖片、文字、現(xiàn)場示范、互動問題，結(jié)合醫(yī)院實際工作，從禮儀基礎知識、服務禮儀要求、醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)務人員服務意識，用生動有趣的語言解釋了良好的服務禮儀、溝通技巧和構建和諧醫(yī)患關系的重要關系。在場的工作人員熱情高漲，積極參與問答互動，培訓取得了良好的效果，我們在愉快的傾聽中受到了啟發(fā)和教育。