響應衛(wèi)生部要求 我院施行“網(wǎng)絡預約掛號”診療工作

　　西安市衛(wèi)生部于2009年8月5日下發(fā)了《關于在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作的意見》，其中要求自2009年10月開始，所有級醫(yī)院都要開展預約診療服務。

　　《意見》要求，積極推進預約診療服務工作是貫徹落實科學發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強醫(yī)院科學管理的重要舉措，是堅持以病人為醫(yī)院，構建和諧醫(yī)患關系的內(nèi)在要求。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類公立醫(yī)院要進一步提高對做好預約診療服務工作的認識，把這項工作精心組織實施好。

《意見》指出，醫(yī)院要定期更新門診診療科目信息，包括醫(yī)務人員的出診時間和良好，以方便群眾選擇預約和就診；要將預約診療服務工作作為醫(yī)務管理的重要內(nèi)容，與病案管理工作結合起來，逐步運用信息技術，為病人提供優(yōu)質(zhì)預約服務。醫(yī)院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是門診號的比例；要逐步建立信息化管理平臺，對出院病人就診實施連續(xù)管理；對于急診病人、高熱病人、重病員和65歲以上的老人及來自外地的病員，應重點作出安排。

《意見》要求，公立醫(yī)院開展預約診療服務，必須按照物價管理部門和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標準收取掛號費用和相關費用，不得擅自提高收費標準，不增加收費項目。公立醫(yī)院不得與任何社會中介機構合作開展向患者收取費用的預約掛號服務。在預約掛號時要推廣采取實名制方式。

陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院 先執(zhí)行《意見》

陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院在西北地區(qū)各大中醫(yī)院中施行網(wǎng)上“了解詳情預約”診療服務工作，不僅有利于患者進行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)，減少候診時間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療安全風險。“網(wǎng)絡咨詢預約”診療工作一經(jīng)開展，便受到了市內(nèi)外患者的熱捧，網(wǎng)上預約就診人數(shù)每天都很多，隨著網(wǎng)上咨詢預約的熱情度不斷增高，我院領導對此特別重視，為更好的完善網(wǎng)上“了解詳情”預約服務，醫(yī)院為此特設“了解詳情”小組，由在線為患提供良好的病情診斷和分析，并多次邀請西安市醫(yī)院蒞臨現(xiàn)場指導，提升了解詳情服務質(zhì)量，為患者提供舒適的網(wǎng)絡環(huán)境。

　　陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院 網(wǎng)絡咨詢預約多渠道流程如下：

１、登錄陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院網(wǎng)站：進入了解詳情／預約服務平臺，或者添加咨詢: 或 進行在線免費咨詢或預約。

２、咨詢?nèi)藛T將記錄你的就診信息“姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、預約時間、科室”，發(fā)放預約號等。（我院堅決維護患者隱私權，了解詳情記錄信息和網(wǎng)上填寫的所有資料只為核對預約信息，不作其它用途，就診后即刪除所有資料。）

３、確認預約成功后，根據(jù)預約的時間來陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院，在門診一樓掛號后核對信息，導醫(yī)會根據(jù)您的預約時所記錄的信息和預約號，帶領你去找你預約的。

預約診療以人文本 患者擁有自主選擇權

陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院堅持以人為本，患者將得到各科的會診。根據(jù)患者的身體狀況、家庭經(jīng)濟等實際情況，臨床上詳細詢問病史，體格上仔細檢查輔檢，由共同制定良好、科學、全面的治療方案。同時充分尊重患者家屬的知情選擇權。而且醫(yī)院的治療方案嚴格以患者實際情況為準，以患者意愿為準。

陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院網(wǎng)絡預約診療服務，從建院以來就積極開展，從未中斷，臨床上收到了良好的緩和就診高峰、深得患者好評的效果。今后，老醫(yī)協(xié)醫(yī)院將進一步完善預約診療服務平臺，擁有更多的服務內(nèi)容，更好地服務患者、造福患者。

在線預約方式：打開陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院網(wǎng)站－－點擊了解詳情－－了解詳情－－在線預約掛號－－發(fā)放預約號－－帶號到院就診。

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